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Aptio Setup Utility　と書かれた BIOS 画面が表示される

最終更新日：2023.12.22

Windowsの起動ファイルが、何らかの原因で破損・消失している可能性が高いです。
Windows Updateの途中でバッテリーが切れてしまった、または電源を落としてしまった場合、この症状が多く発生します。

下記の手順で問題が改善するか確認してください。

＊本体にUSBメモリやケーブル類が差し込まれている場合は、電源アダプタ以外の端子をすべて抜く

「F3」キーを押す
↓
左右矢印キーを使い「Yes」を選択し、「Enter」キーを押す
↓
「F4」キーを押す
↓
左右矢印キーを使い「Yes」を選択し、「Enter」キーを押す
↓
再起動が始まる

こちらの操作を複数回実施しても改善されない場合、Windowsの起動ファイルが消失している可能性があります。

修復にはWindowsの再インストール作業が必要です。
弊社にてインストール作業をご希望の場合は下記よりご連絡ください。
→　こちらをクリック　故障相談・修理窓口　https://www.gm-japan.co.jp/support/support_repair/

お客様ご自身にて再インストールを行なう場合、下記のページをご参照ください。
型番別にWindows再インストールの方法を掲載しております。
＊再インストールにはUSBメモリと、通常使用できるパソコン本体が別途必要です。
→　こちらをクリック　初期化・OS再インストール　https://www.gm-japan.co.jp/support_category/install/