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起動時、液晶画面にマウスカーソルのみ表示される

最終更新日:2024.02.22

カテゴリー:サポートトップ > 表示不具合起動・終了

 

暗い画面にマウスカーソルのみ表示され、デスクトップ画面まで進まない場合に確認するポイントです。

電源ランプが点灯し、メーカーロゴも表示されるが、その後暗い画面にマウスカーソルのみ表示される

→Windows Updateが途中になっている可能性が高いです

数十分ほど待つと、読み込みが開始される場合があります。

→強制的に再起動を実行し、同じ症状が出るか確認します

キーボード左下「Ctrl」キーを押しながら同時に「Alt」キーを押す

上記2つのキーを同時に押しながら、キーボード右上「Delete」キーを押す

この3つのキーを同時に押すことで、画面が切り替わります

画面が切り替わり「ロック」「ユーザーの切替」「サインアウト」「パスワードの変更」「タスクマネージャー」と表示されたら、画面右下の電源アイコンをクリック

「スリープ」「シャットダウン」「再起動」が表示されたら「再起動」をクリック

Windowsの再起動が開始されます

この画面が表示された場合は、Windows Updateの途中であったり、アップデートしたファイルのインストール途中であることがほとんどです。

同様の症状が多発する際は、Windows Updateを手動で行ない、更新が完了していないファイルがないか確認してください。

Windows Updateの方法は、商品に同封の「はじめてガイド」に記載がございます。詳細は、下記の記事をご参照ください。

製品取扱の注意点

また、電源は入るがメーカーロゴも表示されない場合は、下記の記事をご参照ください。

液晶画面に何も表示されない場合 確認するポイント


上記全てにあたらない場合は、ご注文番号をお手元にご用意いただき弊社までお知らせください。 → こちらをクリック 故障相談・修理窓口 https://www.gm-japan.co.jp/support/support_repair/

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